爱回收以创造力为产业赋能 让更多人享受优质二手3C服务

　　中国消费电子市场规模庞大，增长势头强劲。中国是全球最大的消费电子市场，根据CIC报告，2020年中国拥有世界上最多的消费类电子设备的流通量，超过美国和欧洲的总和。2020年中国的年度新设备出货量达到5.378亿，是美国新设备出货量2.948亿的1.8倍，预测到2025年将达到7.267亿。2020年新消费电子设备的年零售额达到19,049亿元人民币，预计到2025年将达到29,721亿元人民币。

　　从整个行业来看，无论是何种模式，C2C还是C2B2C亦或是C2B，用户对服务的需求较之以往提升更为明显。对于手机等二手3C类产品来说，这就要求企业或者平台需要更为高质量的服务，如精准的商品估价，靠谱的售后保障等。但在这一点上，正是爱回收领先其他竞争对手的重要原因。

　　爱回收通过对自动化和标准化体系的建设，为二手消费电子产品的交易和服务创建了基础设施。根据CIC报告，爱回收率先创建了质检、分级和定价流程，帮助规范了二手消费电子产品交易和服务行业。爱回收成功的核心主要来源于有效的货源获取能力，同时随着不断拓展，覆盖了二手消费电子产品的完整产业链。爱回收长期深耕在循环经济领域，是一个“互联网+环保”的创新型企业。

　　2019年，万物新生集团(旗下品牌包含爱回收、拍机堂、拍拍、AHS DEVICE、爱分类·爱回收)处置了超过2200万台的二手3C产品，其中绝大部分是手机。据了解，通过爱回收回收来的旧手机，会经历一整套黑科技的“洗礼”，包含“收货-分拣-质检-隐私清除-入库-出库”等多道流程。而这套黑科技，就是建立在“爱回收亚洲一号自动化运营中心”的全球首套“非标二手电子产品自动化输送、质检、分拣和存储系统”，内部代号：NASA(N即非标准化 Non standardization；A即自动化 Automatic；S即分类分拣 Sorting and Storage；A即质量保障 Quality Assurance)。

　　来自全国各地的二手手机包裹每天都会源源不断地涌进“爱回收亚洲一号自动化运营中心”。数量惊人的包裹仅凭人力分拣，会带来很大的运营压力，而依靠机器则能做到既高效又准确。

　　在进入分拣环节之前，每一件回收来的电子产品都会被贴上唯一的身份标签，这件商品从此有迹可循。打上标签的商品，首先要根据不同操作系统(苹果iOS、安卓)进行自动化分拣，这样才能在最短的时间内分配到不同的质检流水线。而这条分拣输送系统包含了万物新生集团自主研发的三大技术：

　　1、高精度图像识别技术，实现自动信息收集。运用高精度图像识别传感器，快速准确识别物品标签信息，方便后续进行归类，与输送线系统高效协同，提升分拣效率。

　　2、阵列式滚筒积放技术，实现无人化输送。相比传统人力搬运，滚筒通道传输速度更快，传送效率达 2S/PCs，平顺的轨道也可以保证产品在传输过程中不会造成二次损伤，提高运输可靠性。

　　3、高速分路移载技术，实现无人分拣。全自动分拣，相比人工分拣，时长缩短 3倍，有效提升了产品在流水线上的分拣速度和分拣准确率。

　　分拣完成后，就进入到全自动质检环节。针对二手手机细小划痕难以辨别的行业痛点，万物新生集团自主研发了具备机器学习能力的“拍照盒子”，可在不超过 50秒的时间内，自动完成对手机外观(边框、背板、屏幕等区域)的全方位检测。由于具备机器学习能力，每质检一台手机，它的质检水平也都在提升。具体来说，“拍照盒子”内置了全方位多重拍照模组，能把手机外观的每个细小问题都详细扫描并拍摄留案记录。

　　外观检测之后，就进入到手机内部硬件及功能的检测环节。“007全自动智能检测台”负责手机硬件功能质检，2分钟内，就能检验出旧机的听筒、屏幕和摄像头等功能是否正常，而如果由人工完成，则需要花费数倍时间。

　　“X-Ray天眼系统”可在不拆机的情况下，通过 X光扫描识别手机内部是否有过拆修、换件。其采用的高精度图像算法可在 1-2秒内发现手机内部细小问题，具备扫描精度高、处理速度快等特点。

　　服务创造价值，但是当前的二手交易平台大多处于“服务缺失”状态。时间障碍、地点障碍和效率低下是制约传统二手交易服务提升的主要因素，为此，爱回收与沃丰科技合作，从时间和地点维度上打破限制，打造最省心的购物体验，提升服务质量。

　　二手物品作为非标品，关于价格、品质定义、售后服务方面有着非常复杂的现状。因为二手物品卖家也是普通消费者，无论专业性、服务意识都有着不小的欠缺，而二手物品买家同样存在专业性不足，并且在二手交易中处在信息不对称的地位。基于此，爱回收提供了常见问题检索，让用户能很好的进行自助服务，但是常见问题只能解决操作层面的问题，爱回收通过沃丰科技的智能客户服务系统，用人工客服+机器人的服务模式，覆盖整个线上售前售后的服务流程。

　　爱回收为二手3C行业提供自动化检测及高效处置为核心的供应链基础服务，致力于解决规模难以扩大、单体能力有限、质检标准参差不齐，上下游控货能力弱的行业痼疾，以全面提升二手3C行业的流转效率和控货能力，引领二手3C行业供应链效能提升。

（文章来源：飞象网）